Знай свои права!

Что делать, если после операции есть осложнения

К сожалению, оперативное вмешательство в организм не всегда оканчивается благополучно. Пациента могут выписать, не особо интересуясь его стоянием. Следует знать, что в таковой ситуации права больного после операции нарушаются. Так, в законе N 323-ФЗ от 21.11.11 указано, что граждане могут потребовать компенсации за причинение вреда здоровью в ходе медицинского обслуживания.

Однако зачастую люди не знают, как поступать и куда обращаться. Осложнения после операции связаны с болью и страхом. Здесь желательно опереться на помощь родных и близких. За пациента в госорганы может обратиться родственник. Но и сам пострадавший имеет возможность принять меры по своей защите.

Алгоритм решения проблемы

Правовое пространство Российской Федерации дает право гражданину практически в любой ситуации прибегнуть к услугам судебных органов для выяснения отношений с обидчиком. Однако здоровье — это очень важный элемент жизнедеятельности. Забота о нем — это поле деятельности профессионалов. Поэтому поступать в ситуации осложнений следует осторожно. Разберем каждый вероятный этап спора с недобросовестным эскулапом.

Подсказка: на каждом этапе работы следует тщательно собирать документы. В самой критической ситуации таковые потребуются для составления иска в суд.

Шаг 1: обращаемся к лечащему врачу

Исправить ошибку обязан оперировавший хирург. Необходимо пойти к специалисту на прием с жалобами на состояние организма. Причем следует обратить его внимание, что ухудшение произошло ввиду хирургического вмешательства, выполненного его руками. Ответа может быть два:

  • специалист предпримет все необходимые меры для исправления ситуации;
  • откажет в помощи (что противозаконно).

Подсказка: отказ доктора принять пациента необходимо зафиксировать документально. Для этого ситуация описывается на чистом листе бумаги с указанием ФИО и должности эскулапа. На документе следует заполучить подписи:

  • свидетелей, к примеру, иных пациентов или медсестры;
  • самого врача (если не откажет).

Шаг 2: идем к руководителю клиники

Составленный на первом этапе, акте следует присовокупить к письменной жалобе на недобросовестного хирурга. Обращение составляется на имя главного врача больницы. Направить его должностному лицу следует такими способами:

  • письмом с уведомлением и описью вложений;
  • принести лично в двух экземплярах с тем, чтобы на втором поставили реквизиты регистрации.
Внимание: на подготовку ответа закон отводит главному 30 дней. Результат начальник обязан направить заявителю письменно по указанному в обращении адресу.

Шаг 3: обращаемся к страховщику

Жалобу в страховую компанию можно написать во время ожидания ответа из клиники. В обязанности страховщика входит урегулирование спорных вопросов между медиками и пациентами. К жалобе следует приложить копии бумаг, собранных на прежних этапах. Кроме того, необходимо направить специалистам копию медицинских документов:

  • амбулаторной карты;
  • выписки из анамнеза;
  • иные.

Внимание: у страховщика следует потребовать:

  • предоставления возможности получить необходимую помощь в иной клинике;
  • соблюдения прав пациента;
  • проведения экспертизы исполнения доктором обязанностей;
  • юридической поддержки.

Шаг 4: жалоба начальству

За работой медучреждений надзирает госорган — Департамент здравоохранения. Необходимо оповестить учреждение о непорядке в подведомственной организации. Для этого делаются копии со всех собранных бумаг и прилагаются к обращению. В нем приводятся такие требования:

  • проведение проверочных мероприятий в клинике;
  • выплата компенсации.
Для сведения: проверка занимает до полугода.

Шаг 5: экспертиза

Данный этап необходим лица, полностью или частично утратившим трудоспособность. Нужно обратиться в медико-социальную экспертизу для установления факта. Здесь пациента поджидает трудность. Ведь таковое обращение требует сбора пакета документов, в число которых входит направление из клиники. А если главврач отказал в расследовании инцидента, то направление не даст.

Выход таков: следует потребовать отказа в выдаче направления на МСЭ. На его основании можно заявить о желании пройти обследование в местном бюро.

Шаг 6: подача искового заявления в суд

До судебного разбирательства доходи не часто. Если же ситуацию так никто и не захотел (не смог) исправить, то следует писать иск. Жаловаться следует на некачественное оказание услуг. К иску прилагаются все собранные ранее бумаги. Кроме того, в тексте указывается такая информация:

  • точное наименование клиники;
  • ФИО и должность хирурга;
  • куда пациент обращался;
  • какие ответы получил;
  • сколько средств потратил на самостоятельное исправление врачебной ошибки (приложить чеки и договора).
Скачать для просмотра и печати:

Федеральный закон «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011 N 323-ФЗ

Требовать разрешено следующего:

  • исправления ситуации;
  • дополнительного лечения;
  • повторной операции;
  • компенсирования затрат;
  • возмещения морального ущерба.
Для сведения: если ошибка хирурга имела серьезные последствия, то можно обратиться в правоохранительные органы.
Как избежать осложнений после операции?
Ссылка на текущую статью Защита прав потребителей