К сожалению, оперативное вмешательство в организм не всегда оканчивается благополучно. Пациента могут выписать, не особо интересуясь его стоянием. Следует знать, что в таковой ситуации права больного после операции нарушаются. Так, в законе N 323-ФЗ от 21.11.11 указано, что граждане могут потребовать компенсации за причинение вреда здоровью в ходе медицинского обслуживания.
Однако зачастую люди не знают, как поступать и куда обращаться. Осложнения после операции связаны с болью и страхом. Здесь желательно опереться на помощь родных и близких. За пациента в госорганы может обратиться родственник. Но и сам пострадавший имеет возможность принять меры по своей защите.
Алгоритм решения проблемы
Правовое пространство Российской Федерации дает право гражданину практически в любой ситуации прибегнуть к услугам судебных органов для выяснения отношений с обидчиком. Однако здоровье — это очень важный элемент жизнедеятельности. Забота о нем — это поле деятельности профессионалов. Поэтому поступать в ситуации осложнений следует осторожно. Разберем каждый вероятный этап спора с недобросовестным эскулапом.
[advice]Подсказка: на каждом этапе работы следует тщательно собирать документы. В самой критической ситуации таковые потребуются для составления иска в суд.[/advice]
Шаг 1: обращаемся к лечащему врачу
Исправить ошибку обязан оперировавший хирург. Необходимо пойти к специалисту на прием с жалобами на состояние организма. Причем следует обратить его внимание, что ухудшение произошло ввиду хирургического вмешательства, выполненного его руками. Ответа может быть два:
- специалист предпримет все необходимые меры для исправления ситуации;
- откажет в помощи (что противозаконно).
[warning]
Подсказка: отказ доктора принять пациента необходимо зафиксировать документально. Для этого ситуация описывается на чистом листе бумаги с указанием ФИО и должности эскулапа. На документе следует заполучить подписи:
- свидетелей, к примеру, иных пациентов или медсестры;
- самого врача (если не откажет).
[/warning]
Шаг 2: идем к руководителю клиники
Составленный на первом этапе, акте следует присовокупить к письменной жалобе на недобросовестного хирурга. Обращение составляется на имя главного врача больницы. Направить его должностному лицу следует такими способами:
- письмом с уведомлением и описью вложений;
- принести лично в двух экземплярах с тем, чтобы на втором поставили реквизиты регистрации.
[warning]Внимание: на подготовку ответа закон отводит главному 30 дней. Результат начальник обязан направить заявителю письменно по указанному в обращении адресу.[/warning]
Шаг 3: обращаемся к страховщику
Жалобу в страховую компанию можно написать во время ожидания ответа из клиники. В обязанности страховщика входит урегулирование спорных вопросов между медиками и пациентами. К жалобе следует приложить копии бумаг, собранных на прежних этапах. Кроме того, необходимо направить специалистам копию медицинских документов:
- амбулаторной карты;
- выписки из анамнеза;
- иные.
[advice]
Внимание: у страховщика следует потребовать:
- предоставления возможности получить необходимую помощь в иной клинике;
- соблюдения прав пациента;
- проведения экспертизы исполнения доктором обязанностей;
- юридической поддержки.
[/advice]
Шаг 4: жалоба начальству
За работой медучреждений надзирает госорган — Департамент здравоохранения. Необходимо оповестить учреждение о непорядке в подведомственной организации. Для этого делаются копии со всех собранных бумаг и прилагаются к обращению. В нем приводятся такие требования:
- проведение проверочных мероприятий в клинике;
- выплата компенсации.
[useful]Для сведения: проверка занимает до полугода.[/useful]
Шаг 5: экспертиза
Данный этап необходим лица, полностью или частично утратившим трудоспособность. Нужно обратиться в медико-социальную экспертизу для установления факта. Здесь пациента поджидает трудность. Ведь таковое обращение требует сбора пакета документов, в число которых входит направление из клиники. А если главврач отказал в расследовании инцидента, то направление не даст.
[advice]Выход таков: следует потребовать отказа в выдаче направления на [abbr title=»Медико-социальная экспертиза»]МСЭ[/abbr]. На его основании можно заявить о желании пройти обследование в местном бюро.[/advice]
Шаг 6: подача искового заявления в суд
До судебного разбирательства доходи не часто. Если же ситуацию так никто и не захотел (не смог) исправить, то следует писать иск. Жаловаться следует на некачественное оказание услуг. К иску прилагаются все собранные ранее бумаги. Кроме того, в тексте указывается такая информация:
- точное наименование клиники;
- ФИО и должность хирурга;
- куда пациент обращался;
- какие ответы получил;
- сколько средств потратил на самостоятельное исправление врачебной ошибки (приложить чеки и договора).
[file] Скачать для просмотра и печати:
Федеральный закон «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011 N 323-ФЗ
[/file]
Требовать разрешено следующего:
- исправления ситуации;
- дополнительного лечения;
- повторной операции;
- компенсирования затрат;
- возмещения морального ущерба.
[useful]Для сведения: если ошибка хирурга имела серьезные последствия, то можно обратиться в правоохранительные органы.[/useful]
[youtube id=»Usf38xYK2Fs» title=»Как избежать осложнений после операции?»][/youtube]
